Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 13 mai 2025

Sur https://betano-casino.ca (« nous », « notre », « nos »), la protection de la vie privée et la sécurité des informations personnelles de nos joueurs canadiens sont une priorité absolue. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la protection de vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web et utilisez nos services de jeux.

Nous opérons en pleine conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que les autres lois provinciales applicables en matière de confidentialité au Canada.

Informations que nous collectons

Nous recueillons différents types de renseignements personnels nécessaires pour vous fournir nos services de jeux en ligne, gérer votre compte, traiter vos transactions et respecter nos obligations légales et réglementaires. Ces informations incluent :

Renseignements d’identification et de contact : votre nom, date de naissance, sexe, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les informations provenant de pièces d’identité officielles utilisées pour la vérification d’identité et d’âge (KYC).

• Informations financières : coordonnées de carte de paiement, informations bancaires et autres données financières nécessaires aux dépôts et retraits.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données liées au compte.
• Données de transaction : détails de vos activités de pari et de jeu, transactions financières et interactions sur notre plateforme.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, informations sur l’appareil et détails de connexion lorsque vous utilisez notre site.
• Données d’utilisation : informations sur votre utilisation du site et des services, y compris les pages visitées et vos sessions de jeu.
• Communications : enregistrements de votre correspondance et de vos interactions avec notre service client.
• Préférences marketing : vos choix concernant la réception de communications promotionnelles.
• Informations accessibles au public : données provenant de sources publiques pertinentes à des fins de vérification ou de sécurité.

Nous collectons ces informations directement auprès de vous et pouvons également les recevoir de tiers, tels que des services de vérification d’identité et des institutions financières, afin de respecter nos obligations légales et de sécurité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

1. Créer, maintenir et gérer votre compte joueur et vous donner accès à nos services.
2. Traiter vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
3. Exploiter, améliorer et personnaliser notre site et nos offres de jeux.
4. Fournir un service client efficace.
5. Mettre en œuvre et gérer des mesures de jeu responsable.
6. Garantir la sécurité et l’intégrité de notre plateforme et prévenir la fraude.
7. Respecter les obligations légales canadiennes (licences, lutte contre le blanchiment d’argent, etc.).
8. Vous envoyer des communications et offres marketing, avec votre consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

Évaluer et gérer les risques commerciaux.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil permettent de :

• Assurer les fonctions essentielles du site et l’accès sécurisé à votre compte.
• Analyser les performances du site et les comportements d’utilisation.
• Personnaliser le contenu marketing et publicitaire.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

1. Prestataires de services : sociétés qui nous assistent pour le traitement des paiements, la vérification d’identité, les services informatiques et le marketing. Elles sont tenues de protéger vos données.
2. Autorités : organismes gouvernementaux, régulateurs et autorités judiciaires lorsque la loi l’exige.
3. Institutions financières : pour faciliter vos transactions.
4. Agences de prévention de la fraude : pour contribuer à la détection et la prévention d’activités frauduleuses.
5. Autres tiers : avec votre consentement ou si la loi l’autorise.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles robustes afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu, des serveurs sécurisés et des contrôles d’accès. Toutefois, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission ou de stockage en ligne n’offre une sécurité absolue.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, y compris pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou de reporting.

Vos droits en matière de confidentialité

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d’y accéder, de corriger les inexactitudes, de retirer votre consentement (dans les limites légales) et de déposer une plainte auprès des autorités compétentes. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être stockées ou traitées en dehors du Canada. Dans ce cas, elles peuvent être soumises aux lois du pays où elles se trouvent et accessibles aux autorités locales. Nous prenons des mesures pour garantir que les transferts internationaux respectent la législation canadienne et offrent un niveau de protection comparable.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur notre site avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de gestion des données, veuillez nous contacter à :

[email protected]